10月23日，中国农业银行远程银行中心本部前台绩优员工培训班（第一期）在河北工业大学继续教育学院举行了开班典礼。中国农业银行远程银行中心党委委员、副总经理刘晓国，中国农业银行远程银行中心本部前台综合保障团队负责人余金科，河北工业大学继续教育学院副院长田馥铭、培训一部主任张斌，以及教师代表苑帅民出席了此次开班典礼。

在致辞中，刘晓国代表中国农业银行远程银行中心向河北工业大学继续教育学院提供的大力支持表示感谢。他说，这是近三年来中国农业银行远程银行中心组织的第一次大规模培训，也是中心本部前台员工的第一次培训，中心党委对此次培训非常重视。当前，客户需求和银行业发展进入了新的阶段，新的科技手段和监管要求的变革使远程银行业务面临新的机遇与挑战，农行总行也对远程银行业务的高质量发展提出了明确的要求，大家需要跟上新形势、适应新要求、取得新发展，希望大家珍惜这个宝贵的学习机会，以饱满的热情投入到此次培训中，以训促学，认真、系统地学习业务知识、管理技能，从而实现自我的全面提升。

田馥铭代表河北工业大学继续教育学院对农行前来参加培训的学员表示热烈欢迎，并简要介绍了河北工业大学继续教育学院的办学情况。他表示，此次培训班的举办，既充分体现了农行对做好客户服务工作的重视，也体现了对河北工业大学继续教育学院的信任。学院高度重视本次培训，精心设计了课程体系，也将在培训期间全力做好教学组织管理和后勤保障等各项工作，确保培训取得实效。他希望以这次培训为契机，为大家进一步提高业务能力，提升客户满意度，缓解工作压力，为农行的蓬勃发展贡献自己的力量。

国家级一流金课首席主讲教师苑帅民教授作为教师代表发言。他表示，任课教师团队一定会“备好课、讲好课”，打造一个互动、轻松、优质的课堂，让大家“学有所得、学有所想、学有所感”，并践行到今后的实际工作中。

此次培训为期4天，语言表达艺术及沟通、客户投诉与突发事件处理等课程将帮助员工提高业务能力，提升客户满意度，压力与情绪管理、管理心理学、高效团队建设与执行力等课程将有助于缓解工作压力，帮助员工获得更高的自我认知和综合素质。来自中国农业银行远程银行中心本部前台各部门的40名绩优员工参加了此次培训。